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看護師のいじめ問題|よくあるトラブルと具体的な対処法・転職の選択肢

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職場でいつの間にか起こるいじめ問題。
医療現場でも、そこで働くスタッフ同士のいじめが存在します。

今回は、現役看護師と看護師経験者に対してアンケートを実施して、職場でいじめを受けたことがあるかについて調査しました。
回答の中から、受けたいじめの内容や克服方法などをご紹介します。

また、いじめが発生しやすい理由やいじめを受けないためにはどういった点に気をつけて仕事に臨むべきか、いじめのない転職先の探し方についても、お届けします。

現在いじめを受けて悩んでいる方、いじめられている方をみかけて対処方法を探している方は、ぜひお役立てください。

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看護師のいじめはなぜ起きる?主な理由を紹介

看護師のいじめはなぜ起きる?主な理由を紹介
看護師のいじめはなぜ起きるのでしょうか?主な理由を紹介します。


<ハードワークで気持ちのゆとりがないから>


看護師は深刻な人手不足で残業が多く、勤務先によっては夜勤もあります。肉体的にハードなうえに、ミスが許されない仕事のためプレッシャーが大きく、気持ちにゆとりを持てません。

その結果、ストレスのはけ口としていじめが起きやすくなります。

また、業務量が多く余裕がない状態では、新人教育に時間をかける余裕がなく、「早く一人前になってほしい」という思いから、後輩にきつくあたってしまうケースも少なくありません。


<閉鎖的な職場環境だから>


看護師は医療現場という限られた場で、同じメンバーと長時間にわたり仕事をします。一般企業と比べてメンバーの入れ替わりが少なく、何年も同じメンバーと働くケースも少なくありません。

このような閉鎖的な環境では、人間関係がこじれると逃げ場がなくストレスが高まり、いじめへと発展しやすい傾向にあります。さらに職場内での立場を守るために、新人や若手看護師をいじめるケースもあります。

特に昔から働いている看護師との相性が悪いと、いじめのターゲットになりやすいので要注意です。


<仕事の責任が重いから>


医療現場では1つのミスが、患者の生命や健康を脅かす場面が少なくありません。その責任の重さから完璧主義になり、自分へも他人へも厳しい評価をする看護師もいます。

指導が厳しすぎると、相手からするといじめを受けている状態になります。また、思うように後輩が育たないいらだちを本人にぶつけて、いじめに発展するケースもあります。

看護師の「いじめ」の現状
アンケートの結果によると、いじめを受けた経験のある看護師は過半数以上にのぼりました。

いじめの内容で多かったものは、相手から無視されるというものでした。
話しかけても無視されるのは、自分の存在がないものとされたようで傷つきます。繰り返されるうちにストレスが溜まっていくでしょう。

無視されるのとは反対に、陰口を叩かれたり、直接悪口を言われたりされたという意見も多くありました。
他人の見ている前で、大きな声で怒鳴られたという方もいます。

引き継ぎや申し送りをしてもらえない、業務内容を教えてもらえないなど、仕事に差し支える内容のいじめを受けた方も多数いるようです。
仕事の協力を頼んでも無視され、ひとりで大変な処理をこなしたという方もいました。

医療の現場でこうしたことが起こるのは、患者にとっても不利益となりますが、いじめる側には関係ないようです。

仕事で使うものや私物を隠されたという回答もありました。

また、白衣をハサミで切られて捨てられた、シューズを捨てられた、ロッカーに落書きされたなど、私物を取り返しのつかない状態にされたという方もいます。

上司や先輩がいじめ加害者で、つらいシフトを組まれ続けたという方もいました。

看護師はハードな働き方が求められるため、体調管理も大切な職業です。無理なシフトが続くと、業務にも影響が出てきます。

精神的にも体力的にも追い詰められるのが、いじめです。



<「いじめ」はこうやって克服した︕>


アンケート回答者には、様々な方法でいじめを克服したという方もいました。ここでは、回答者が実践したいじめの克服方法をご紹介します。


・はっきりと注意する
いじめに対し立ち向かうことで、克服する方法です。
いじめをやめるよう、はっきりと相手に伝えるのが重要となります。
⼀度反抗しただけではいじめが止まらないかもしれませんが、行動してみることは大切です。

ただ、穏やかな性格の方には難しい方法でもあります。
どうしても無理という場合は、他の方法を模索していきましょう。

・証拠を集める
いじめを受けた場合は、まずは冷静に証拠を集めましょう。上司や人事、外部機関に相談する際の重要な資料となります。写真や録音、録画があればベストですが、日記やメモも証拠となるので、日時・場所・状況・言動・目撃者など客観的な事実を可能な限り詳細に記録します。

・メンタルケアをする
いじめによる精神的なダメージは、非常に大きいので、メンタルケアは必須です。十分な休息を取り、趣味や運動などでストレスを発散しましょう。必要に応じて専門家のカウンセリングを受けることも重要です。

・上司や先輩に相談
いじめを受けたらひとりで抱え込まず、信頼できる上司や先輩に相談するのも効果的です。
味方になってくれる方がいると、精神的にも楽になります。

大きな病院であれば、異動の希望を出してみるのもひとつの方法です。

・職場のハラスメント防止窓口などに相談
直属の上司に相談しても問題が解決しない場合は、人事部や管理者に報告します。人事部や管理者に相談しても解決しない、あるいは相談しにくい場合は、職場のハラスメント相談窓口などに相談するのも方法のひとつです。

・外部への相談
職場内での解決が難しい場合は、厚生労働省の総合労務相談コーナー・都道府県の労働局・みんなの人権100番・法テラス・はたらくナースの相談窓口なども外部機関に相談しましょう。いじめの原因が労働違反にあたると考えられる場合は、労働基準監督署に相談する選択肢もあります。

専門的な立場からアドバイスをもらえ、効果的な対応ができるようになります。

・いじめを無視する
いじめられても気にせず、無視して仕事に集中する方法です。
仕事を押しつけられたらひとりでこなす、無理なシフトを入れられても出勤し続けるなど、いじめが終わるまでは大変な日々が続くかもしれません。

ただ、いじめがエスカレートして耐えきれず、最終的には転職したという方もいます。

理不尽ないじめに耐え続けるのは、心身に負担をかけます。
いつまでいじめを我慢するかは自分で期限を設定し、それを過ぎたら別の環境へ身を置いたほうが良いかもしれません。

・休職する
いじめが原因でうつ病などの病気になった場合は、医師の診断書をもらい、傷病手当金をもらうのも方法のひとつです。生活があるからといって無理にして仕事を続けると、病気が悪化して、回復までに何年もかかる可能性があります。

・職場内で異動する
いじめの加害者と別の部署に異動すれば、転職することなく人間関係をリセットできます。

ただし職場の規模が小さいと。異動先がなかったり異動できても同じような雰囲気だったりするかもしれません。また、異動を希望しても通らない可能性もあります。

・転職する
転職は、職場のいじめを一番早く確実に解決する方法です。転職してしまえば、いじめの加害者から被害を受けることはなくなります。

特に看護師はニーズが高く、転職先が見つかりやすいため、有効な方法です。しかしなかには、「転職するのはいじめに負けたみたいで嫌だ」と感じる方もいるかもしれません。

被害者が転職せざるを得ないのは納得がいかないと思うのは、自然な感情です。しかし、いじめに抵抗し続けても満足できる解決には至らない可能性があるため、思い切って新しい環境に飛び込むのもおすすめです。

「いじめ」を受けないための対応策

「いじめ」を受けないための対応策
看護師業界で頻発するいじめ。
ただ、アンケート回答者の中にも、いじめを受けたことがないという方は、⼀定数存在します。

そういった方々は、いじめの標的になりにくい性格である可能性もあります。

いじめの対象にならないためには、以下の要素に気をつけて、相手に好印象を与えるのがおすすめです。


<快活に会話を行う>


新しく勤めることになった職場で最初のあいさつ。
そこで良い印象を与えられたら、その後の人間関係も上手くいくかもしれません。
にこやかな笑顔で、はっきりと挨拶するようにしましょう。ハキハキしたしゃべり方は、普段の会話でも意識します。

特に、急いでいる相手に話しかけるときは、要点を押さえて話すのが重要です。

<積極的に仕事に取り組む>


仕事中、まじめな方も好印象を与えます。新⼈のうちから積極的に仕事をこなしていきましょう。

また、教わったことは自習もして覚える、独学でさらに知識を蓄えていくなどの努力も大切です。
自学自習を続けることで業務中にうろたえることも少なくなり、相手に信頼感を与えられるでしょう。

<柔軟な対応を心がける>


転職して新しい職場に勤めることになれば、前の職場との違いに戸惑うことも多いでしょう。もし、前の職場と比較して、現在のやり方を批判してしまうと、反感を買ってしまうかもしれません。

新しいことに対して拒否反応を⽰さずに、⼀度は受け入れてみるのが大切です。

<お礼や謝罪をしっかりする>


お礼や謝罪は職場でのコミュニケーションの基本です。何かフォローしてもらったときは笑顔でお礼を伝え、ミスを指摘されたときは真摯に謝罪するようにしましょう。

お礼や謝罪をしっかりしていれば、「ちゃんとした人だな」と好印象を与えられます。特に先輩看護師からフォローしてもらう機会の多い新人看護師は、お礼と謝罪を欠かさないようにするのをおすすめします。

<ミスを減らす努力をする>


ミスが多いと患者や周りの看護師に迷惑をかけてしまい、その結果、いじめに発展するリスクがあります。先輩看護師の指導をしっかり受け止め、ミスを減らす努力をすることで、いじめのきっかけをつくらないようにしましょう。

もちろんまだ経験が浅い場合は、すぐにいじめをゼロにするのは難しいかもしれません。しかし、ミスを減らすために真摯に取り組む姿勢が伝わると、悪い印象を与えにくくなります。

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看護師がいじめの少ない職場に転職するために!転職先探しのポイント

看護師がいじめの少ない職場に転職するために!転職先探しのポイント
いじめが原因で転職したとしても、転職先でいじめが起きるリスクがあります。いじめのない職場に転職するコツを紹介します。


<実際に働いている看護師の意見を聞く>


職場の人間関係は外からは見えないものです。実際にそこで働いている、または働いていた看護師から直接話を聞くことができれば、非常に参考になります。看護師のSNSコミュニティや学生時代のつながり、研修会などのネットワークを活用して、情報収集しましょう。

もし難しい場合は、インターネットの口コミサイトなどでの評判をチェックするのもおすすめです。


<求人の頻度が少ない職場を選ぶ>


離職率が低い職場は、働きやすく人間関係が良好で、いじめがない可能性が高いでしょう。日頃から転職情報をチェックして、求人の掲載頻度が低い職場をみつけましょう。


<少人数の職場を探す>


小規模なチーム体制の診療科やクリニックなど少人数で働ける職場の場合、医師など他の医療従事者との距離が近く、風通しが良い傾向にあります。さらに看護師間のコミュニケーションが取りやすく、いじめのリスクは比較的低いでしょう。

ただし、少人数の職場でいじめが起きるとより辛い状況に追い込まれやすく、異動先も難しい可能性があります。


<訪問看護ステーションで働く>


訪問看護ステーションは、基本的に1人で患者を訪問するため、一般的な医療機関と比べて、他の看護師と接する時間は大幅に短くなります。そのため、看護師間でのいじめが発生するリスクは低いでしょう。

ただし、1人で訪問するため責任が大きく、患者とのコミュニケーションが密になります。


<職場見学をする>


職場見学は、職場の雰囲気や人間関係、働いている人のリアルな姿を確認できる貴重な機会です。できるだけ見学し、閉鎖的な雰囲気・過度なハードワーク・他人に厳しい職員といったいじめにつながる要素がないかチェックしましょう。

いじめ以外の部分のマッチ度も確認でき、さらに採用担当に転職意欲をアピールできるのもメリットです。

特にクリニックなどの小規模な医療機関の場合、インターネット上に実際に働いている人の情報が少ないので、職場見学が重要です。


<面接で質問する>


いじめのない職場を選ぶには、面接で職場環境を見極めるための質問をしましょう。効果的な質問の例として、「チーム内での意見の相違はどのように解決されていますか」「新人看護師の教育・サポート体制はどうなっていますか」などがあげられます。

また採用担当者の受け答えの内容だけではなく、表情や態度もチェックしましょう。高圧的な様子の場合、職場環境が良くない可能性が高いと考えられます。


<転職エージェントを活用する>


職場の実態を1人でリサーチするには限界があり、離職率など踏み込んだ内容は面接で質問しにくいものです。

医療業界専門の転職エージェントを利用することで、リアルな職場環境を知ることができます。また、多くの看護師の転職をサポートした経験を活かし、自分にマッチした職場を紹介してもらえるのも魅力です。

まとめ

まとめ
看護師として仕事を続けていると、いじめの場面に遭遇してしまう確率が高いようです。
自分が被害者になった際は、相手にはっきりと注意する、周囲の人に相談するなどして対処しましょう。

いじめにあっている方を見つけた場合は、見て見ぬふりをせず、力になってあげるのが大切です。

職場全体でいじめを許さない雰囲気を作っていきましょう。
いじめを我慢するのは、精神的にも身体的にも負担がかかります。
どうしてもいじめが改善されない場合は、異動や転職で職場そのものを変えてしまって良いかもしれません。
現在がつらくても、環境の良い職場に行けば、のびのびと働ける可能性があります。

転職活動をする際は、面接予定の病院を見学したり、面接時の雰囲気をチェックしたりして、人間関係が良好に見えるか確かめましょう。医療業界専門の転職エージェントを利用するのもおすすめです。

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    • 上記各号に準じる必要性があるとき
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    • 会員の同意を得たとき
    • 会員が第9条各号に該当する禁止行為を行ったとき
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  • 法令に違反する行為
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当社は、個人情報を、当社所定の「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。

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  3. 本規約の変更は、前項の通知の時点より効力を生じるものとします。
  4. 会員が本規約の変更を同意しない場合、会員の唯一の対処方法は、会員登録を抹消するのみとなります。

第17条 連絡

  1. 当社から会員への連絡は、書面の送付、電子メールの送信、または本サービス若しくは本サイトへの掲載等、当社が適当と判断する手段によって行います。当該連絡が、電子メールの送信又は本サービス若しくは本サイトへの掲載によって行われる場合は、インターネット上に配信された時点で会員に到達したものとします。
  2. 会員から当社への連絡は、当社所定の問合せフォームから、又は問合せ用メールアドレス宛に行うものとします。当社は、問合せフォーム又は問合せ用メールアドレス以外からの問い合わせについては、対応できません。

第18条 権利義務の譲渡

  1. 当社は、会員に対する債権を第三者に譲渡できるものとし、会員は、そのために会員の個人情報等が当該第三者に提供されることを承諾するものとします。
  2. 会員は、当社の事前の書面による承諾なく、本契約上の地位又は本サービスに基づく権利義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできないこととします。

第19条 完全合意

本規約は、本契約に係る当事者間の完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本契約に係る当事者間の事前の合意、表明及び了解に優先します。

第20条 分離可能性

本規約の規定の一部が法令又は裁判所により違法、無効又は不能であるとされた場合においても、当該規定のその他の部分及び本規約のその他の規定は有効に存続します。

第21条 準拠法

本契約の準拠法は、日本法とします。

第22条 管轄

本契約に関連して当社と会員との間で紛争が生じた場合、訴額に応じて東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

2013年10月16日 制定

必須

個人情報保護方針

株式会社エリメントHRC(以下「当社」といいます。)は、当社が提供する各種サービス(以下、「本サービス」といいます。)における、お客様の大切な個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、その保護に万全を尽くします。

第1条 個人情報の定義

個人情報とは、個人に関する情報のうち、氏名、生年月日、電話番号、住所、電子メールアドレスなど、特定の個人を識別することができる情報(当該情報だけでは特定の個人を識別できなくても、ほかの情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます。)をいいます。

第2条 クッキー・IPアドレス情報・端末識別番号等

  1. クッキー・IPアドレス情報・端末識別番号等については、当該情報単独で特定の個人を識別することができないため、当社では、個人情報とは認識していません。ただし、当該情報が個人情報と一体となって使用される場合には、当該情報も特定の個人を識別できるため個人情報とみなします。
  2. 本サービスでは、広告配信事業者が提供するプログラムを利用し、特定のウェブサイトにおいて行動ターゲティング広告(ウェブサイト閲覧情報などを元に、お客様の興味・関心にあわせて広告を配信する広告手法)を行っております。 その際、お客様のウェブサイト訪問履歴情報を採取するため、クッキーを使用しています(ただし、個人を特定・識別できるような情報は、一切含まれておりません。)。広告配信事業者は 当該クッキーを使用して、ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。この広告の無効化を希望されるお客様は 広告配信事業者のオプトアウトページにアクセスして、クッキーの使用を無効にしてください。ただし、その場合、本サービスの一部の機能を利用できなくなる可能性があります。

第3条 個人情報の取得

当社は、当社が本サービスを提供するために必要な範囲で、お客様から提供して頂く方法又はお客様が本サービスを利用するにあたって当社が収集する方法によって、お客様の個人情報を取得します。当社は、適正に個人情報を取得し、偽り及びその他不正な手段等により個人情報を取得することはありません。

第4条 個人情報の利用目的

当社は、取得したお客様の個人情報を、当社と人材紹介契約を交わしている求人企業に応募するため、以下の利用目的で、又は当該利用目的の達成に必要な範囲で、利用をします。万一、利用目的の変更が必要となった場合には、その旨をお客様に通知又は公表します。

  1. 本サービスに関する登録の受付、本人確認等、本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
  2. 本サービスの内容に関する情報、アップデート情報、イベント・キャンペーン情報、規約等の変更情報等の告知のため
  3. 本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応のため
  4. 本サービスに関する当社の規約、その他諸規程に違反する行為への対応のため
  5. 本サービスの利用に関する統計データを作成するため
  6. 今後の本サービスに関する企画、立案又は実施のため
  7. 当社又は第三者の広告の配信又は表示のため
  8. キャンペーン等に当選されたお客様に賞品等を発送するため
  9. その他マーケティングに利用するため

第5条 取得した個人情報の第三者提供、預託及び共同利用

今後、お客様に本サービスを提供するにあたり、当社と共同して業務を行うビジネスパートナーが必要な場合には、お客様の個人情報をそのビジネスパートナーと共同利用することがあります。この場合に当社は、利用目的、ビジネスパートナーの名称、情報の種類、管理者の名称について、お客様に公表した上で共同利用することとします。

【共同利用について】
利用目的   会員への求人提案の充実
名称     株式会社KaUPメディカルコンサルティング
       株式会社メディカル東友
情報の種類  会員情報

第6条 個人情報の開示、訂正及び利用停止等

  1. 当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められた場合には、個人情報保護法により当社が開示の義務がある場合に限り、お客さまご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の開示を行います。なお、個人情報の開示にあたっては、当社が別途定める手続きに従って開示手数料をお支払い頂く場合があります。
  2. 当社は、お客様から、(1)個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び(2)予め公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、お客さまご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正又は利用停止を行い、お客様に対してその旨を通知します。
  3. 当社は、お客様から、お客様の個人情報について消去を求められた場合には、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合に限り、お客さまご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の消去を行い、お客様に対してその旨を通知します。
  4. 前各項の請求に際しては、以下の内容その他当社所定の情報・資料を送付してください。
    • 氏名・住所・電話番号・メールアドレス
    • 請求内容・経緯・根拠資料
    • 本人確認資料
  5. 以下の各号のいずれかに該当する場合は、第1項及び第2項の請求に応じることができない場合があります。その際は、お客様に対してその旨を通知すると共に、理由を説明します。
    • お客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • 法令に違反することとなる場合
    • お客さまご本人からの請求であることが確認できない場合

第7条 リンク

当社のウェブサイトからリンクされている当社以外の事業者が、そのウェブサイト上で個人情報の取得を行う場合がありますが、その際には本プライバシーポリシーは適用されることはなく、当社は当社以外の事業者が個人情報を取り扱うことに関し、なんら義務や責任を負いません。

第8条 問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに対するご意見、ご質問、その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ及び第6条に基づくご請求は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

第9条 改訂

本プライバシーポリシーを改訂する場合は、改訂日及び改訂内容を速やかに当社のウェブサイト上で告知します。

以上

2013年10月16日 制定

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