オンライン診療とは?初診の流れからメリットやデメリット・具体的なやり方も解説
2023/02/17
2026/02/04
オンライン診療とは、スマートフォンやパソコンなどの端末を使い、医師とビデオ通話によって診察を受けられるシステムです。
現在少しずつ普及してきており、これからの医療業界にとって欠かせないサービスだといえます。医療機関はもちろん、医療関係のシステム開発会社や医療機器メーカーなど医療業界のさまざまな職場に、オンライン診療の影響は及ぶでしょう。
この記事では、オンライン診療の概要・メリット・デメリットといった基礎知識を簡単に理解できるよう説明しています。
現在少しずつ普及してきており、これからの医療業界にとって欠かせないサービスだといえます。医療機関はもちろん、医療関係のシステム開発会社や医療機器メーカーなど医療業界のさまざまな職場に、オンライン診療の影響は及ぶでしょう。
この記事では、オンライン診療の概要・メリット・デメリットといった基礎知識を簡単に理解できるよう説明しています。
オンライン診療とはそもそも何?どのように行われるの?詳しく解説
オンライン診療とはどのようなものなのか、概要や診療の流れを解説します。
スマートフォンやパソコン、タブレットなどの情報通信機器のビデオ通話機能やチャット機能を活用し、医療機関に出向かなくても医師の診察が受けられる診療スタイルです。システムにもよりますが、診察予約・問診・診察・医薬品の処方・決済までオンライン上で完結できます。
以前は「遠隔診療」と呼ばれる場合が多かったのですが、近年は遠隔地でなくても情報通信機器を活用して診察するケースが増えているため「オンライン医療」と表現します。
オンライン診療は、近年少しずつ普及しつつあります。その背景には、2018年に厚生労働省が医療機関向けに遠隔診療の質を保つためのガイドラインを出したこと、同年に限定的な範囲で公的医療保険が適用されるようになったこと、2020年の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、初診は対面を必須とする「初診対面の原則」が限定的に緩和されたことなどがあります。
医療機関によって詳細は異なりますが、一般的にオンライン診療は下記のような流れで実施されます。
【1】希望日時にオンライン診察の予約を入れる
【2】予約した日時にビデオ通話などによりオンライン診察を受ける
【3】医師による診断と薬の処方を受ける
【4】処方箋が自宅に送付される
【5】届いた処方箋を調剤薬局に持参し薬を受けとる
ビデオ通話の方法は、予約から支払いまで完結できるオンライン診療専用のスマートフォンアプリを使用するケースが最も多いといわれています。
その他、ビデオ通話専用URLを発行する、LINEなどのビデオ通話サービスを利用するなど、さまざまな方法があります。
医療機関によっては、医薬品を院内処方して患者の自宅に配送している場合もあります。患者は一切外出せずに薬の受け取りまで完結でき、利便性が非常に高いシステムです。
(1)オンライン診療の概要
スマートフォンやパソコン、タブレットなどの情報通信機器のビデオ通話機能やチャット機能を活用し、医療機関に出向かなくても医師の診察が受けられる診療スタイルです。システムにもよりますが、診察予約・問診・診察・医薬品の処方・決済までオンライン上で完結できます。
以前は「遠隔診療」と呼ばれる場合が多かったのですが、近年は遠隔地でなくても情報通信機器を活用して診察するケースが増えているため「オンライン医療」と表現します。
オンライン診療は、近年少しずつ普及しつつあります。その背景には、2018年に厚生労働省が医療機関向けに遠隔診療の質を保つためのガイドラインを出したこと、同年に限定的な範囲で公的医療保険が適用されるようになったこと、2020年の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、初診は対面を必須とする「初診対面の原則」が限定的に緩和されたことなどがあります。
(2)オンライン診療を利用する流れ
医療機関によって詳細は異なりますが、一般的にオンライン診療は下記のような流れで実施されます。
【1】希望日時にオンライン診察の予約を入れる
【2】予約した日時にビデオ通話などによりオンライン診察を受ける
【3】医師による診断と薬の処方を受ける
【4】処方箋が自宅に送付される
【5】届いた処方箋を調剤薬局に持参し薬を受けとる
ビデオ通話の方法は、予約から支払いまで完結できるオンライン診療専用のスマートフォンアプリを使用するケースが最も多いといわれています。
その他、ビデオ通話専用URLを発行する、LINEなどのビデオ通話サービスを利用するなど、さまざまな方法があります。
医療機関によっては、医薬品を院内処方して患者の自宅に配送している場合もあります。患者は一切外出せずに薬の受け取りまで完結でき、利便性が非常に高いシステムです。
オンライン診療のメリット・デメリットを解説
オンライン診療とは、スマートフォンやパソコンを使い、医師とビデオ通話で診察を受けられる仕組みです。近年は厚生労働省のガイドライン整備や保険適用の拡大、コロナ禍での対面診療制限を背景に普及が進んでいます。
診察は、予約・問診・診察・処方・決済までオンラインで完結できるケースも多く、医薬品が自宅に配送される仕組みを導入している医療機関もあります。専用アプリの利用が一般的ですが、LINEなどの通話サービスを使う場合もあります。
患者側のメリット
・通院不要で時間・交通費を節約できる
・24時間予約が可能
・待ち時間がほとんどない
・感染リスクを避けられる
・引っ越してもかかりつけ医に診てもらえる
・医療機関側のメリット
・患者が治療を継続しやすい
・事務作業を軽減でき、業務効率が向上する
患者側のデメリット
・通信環境が不安定だと診察が難しい
・診療報酬が低く、導入コストがかかるため収益性に課題がある
・詳細な診察が必要な病気には不向き
・高齢者やデジタル機器に不慣れな人には使いにくい
オンライン診療は患者と医療機関双方にメリットが大きい一方、通信環境や収益性などの課題も残っています。今後も普及が進むことが予想され、医療業界で働く人にとっては基礎知識として押さえておくべき分野です。
診察は、予約・問診・診察・処方・決済までオンラインで完結できるケースも多く、医薬品が自宅に配送される仕組みを導入している医療機関もあります。専用アプリの利用が一般的ですが、LINEなどの通話サービスを使う場合もあります。
オンライン診療のメリット
患者側のメリット
・通院不要で時間・交通費を節約できる
・24時間予約が可能
・待ち時間がほとんどない
・感染リスクを避けられる
・引っ越してもかかりつけ医に診てもらえる
・医療機関側のメリット
・患者が治療を継続しやすい
・事務作業を軽減でき、業務効率が向上する
オンライン診療のデメリット
患者側のデメリット
・通信環境が不安定だと診察が難しい
・診療報酬が低く、導入コストがかかるため収益性に課題がある
・詳細な診察が必要な病気には不向き
・高齢者やデジタル機器に不慣れな人には使いにくい
オンライン診療は患者と医療機関双方にメリットが大きい一方、通信環境や収益性などの課題も残っています。今後も普及が進むことが予想され、医療業界で働く人にとっては基礎知識として押さえておくべき分野です。
オンライン診療の広がる活用分野と国の推進施策
オンライン診療は、通院の負担を減らせることから慢性疾患の継続治療や在宅医療といった分野で特に注目を集めています。仕事や家庭の事情で病院に足を運びにくい方にとっても、医療を身近に感じられる新しい診療スタイルです。
さらに国もガイドラインを整備し、保険制度の見直しを進めるなど普及を強く後押ししています。コロナ禍をきっかけに利用が急速に広がった背景もあり、オンライン診療はこれからの医療に欠かせない仕組みとして位置づけられつつあります。この章はではこれらを詳しく紹介いたします。
オンライン診療は、糖尿病や高血圧といった慢性疾患の治療を続ける方にとても向いています。忙しさや移動の負担から通院が途切れやすい方でも、オンラインなら自宅から診察を受けられるため、治療を中断しにくくなります。高齢の方や子育て中の方にとっても、無理のない医療のかたちといえるでしょう。
厚生労働省はオンライン診療の普及に向けてガイドラインを整備し、保険制度の見直しも進めています。特に新型コロナウイルス感染症の流行を契機に利用が拡大し、今ではより幅広い診療分野で使われるようになっています。こうした国の取り組みによって、オンライン診療は今後さらに身近な医療の選択肢になっていくでしょう。【厚生労働省】
さらに国もガイドラインを整備し、保険制度の見直しを進めるなど普及を強く後押ししています。コロナ禍をきっかけに利用が急速に広がった背景もあり、オンライン診療はこれからの医療に欠かせない仕組みとして位置づけられつつあります。この章はではこれらを詳しく紹介いたします。
在宅医療や慢性疾患治療とも相性◎
オンライン診療は、糖尿病や高血圧といった慢性疾患の治療を続ける方にとても向いています。忙しさや移動の負担から通院が途切れやすい方でも、オンラインなら自宅から診察を受けられるため、治療を中断しにくくなります。高齢の方や子育て中の方にとっても、無理のない医療のかたちといえるでしょう。
国も後押しする医療のデジタル化
厚生労働省はオンライン診療の普及に向けてガイドラインを整備し、保険制度の見直しも進めています。特に新型コロナウイルス感染症の流行を契機に利用が拡大し、今ではより幅広い診療分野で使われるようになっています。こうした国の取り組みによって、オンライン診療は今後さらに身近な医療の選択肢になっていくでしょう。【厚生労働省】
まとめ
スマートフォンをはじめとする情報通信機器を使い、医師が患者とビデオ通話でつながり、診察するオンライン診療は、患者・医療機関どちらにもメリットの大きい方法です。
患者側には、時間や交通費を節約できる・いつでも予約できる・感染リスクをおさえられるなどのメリットがあげられます。また、医療機関側にも、治療を継続してもらいやすい・事務作業を軽減できるといったメリットがあります。
ただし、通信環境の問題や病院の利益が出にくい、オンライン診療には向かない病気があるといったデメリットもあります。
オンライン診療はこれからさらに伸びていく分野で、医療業界でも大きな注目を集めています。医療業界で転職するのであれば、基礎知識はおさえておくとよいでしょう。
また、オンライン診療関連の求人を探す場合は、医療業界専門の転職サイトがおすすめです。医療機関や医療系企業とのパイプが太く、一般の転職サイトよりも求人が見つかりやすいからです。
患者側には、時間や交通費を節約できる・いつでも予約できる・感染リスクをおさえられるなどのメリットがあげられます。また、医療機関側にも、治療を継続してもらいやすい・事務作業を軽減できるといったメリットがあります。
ただし、通信環境の問題や病院の利益が出にくい、オンライン診療には向かない病気があるといったデメリットもあります。
オンライン診療はこれからさらに伸びていく分野で、医療業界でも大きな注目を集めています。医療業界で転職するのであれば、基礎知識はおさえておくとよいでしょう。
また、オンライン診療関連の求人を探す場合は、医療業界専門の転職サイトがおすすめです。医療機関や医療系企業とのパイプが太く、一般の転職サイトよりも求人が見つかりやすいからです。

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