求人概要
募集要項
| 業務内容 | 『コールセンター部門 運営担当CRC』 治験の候補者への電話対応や日程調整等を行うコールセンターでのお仕事です。 コールセンターのオペレーターへの医療・専門領域サポートおよび、患者リファーラル業務を担当いただきます。部門のグループ長、事務スタッフ、オペレーター、医療機関の間に入り、コールセンター運営を円滑にする職務です。 コールセンターの一次窓口（オペレーター）からのエスカレーション対応や、医療機関との調整を担う重要なポジションとなります。 社内オペレーターに対し、専門用語を使わずに分かりやすく教えられるコミュニケーション能力が必要な職種です。 ■オペレーターからのエスカレーション対応 オペレーターから上がってくる、専門的な質問や判断を要するケースへアドバイス・対応 ■患者リファーラル対応・調整 医師への治験内容・契約内容等に関する説明や調整業務 ■カルテスクリーニング 候補者の抽出・確認 ■コールセンター運用・教育サポート オペレーターへの指導、プロトコル（治験実施計画書）解釈のレクチャー |
|---|---|
| 応募条件 | 【必須】 ●CRCとしての実務経験 ●複数領域（生活習慣病、精神科領域など）のプロトコル対応経験 ●PCスキル：Word、Excel、PowerPointを使用しての資料作成、e-mailの業務使用など |
| 給与条件 |
年収 482万円 ～ 575万円
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| 募集職種 | 専門職（臨床開発）、専門職（臨床開発）／治験コーディネーター （CRC） |
| 就業時間 |
10：30 ～ 19：00 休憩時間：60分
シフト勤務、その他
シフト勤務
月曜〜土曜のうち週5日（週5日シフト制）※日・祝定休 |
| 残業 |
残業は月により変動あり
※研修中の勤務時間（コールセンター稼働前）：月〜金 9:00 〜 17:30（フルタイム 7.5時間勤務 / 休憩1時間） |
| 休日休暇 |
祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ、産前産後休暇、介護休暇、年間休日120日以上 その他 |
| 手当 |
残業手当、交通費（通勤手当）、退職金制度
その他 |
| 社会保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生 |
育児支援制度、介護支援制度、福利厚生サービス加入 その他 健康保険組合契約の保養施設やスポーツ施設の利用が可能 |
| 勤務地 |
兵庫県神戸市中央区 |
| 受動喫煙を防止するための措置 | 事務所・工場等屋内禁煙 |
会社概要
| 企業名 | ノイエス株式会社 |
|---|---|
| 企業概要 |
今から約20年前に九州・福岡で誕生したSMO（治験施設支援機関）のパイオニアです。 医師である代表者の下、北海道から沖縄まで、日本全国の医療機関にて適正で円滑な治験が実施できるよう業務支援を行っています。 また、2015年4月には、医療従事者専門サイト「m3.com」を運営するエムスリー株式会社の子会社となり、エムスリーグループのミッション『インターネットを活用して、健康で楽しく 長生きする人を一人でも増やし、不必要 な医療コストを１円でも減らすこと』を念頭に、グループのSMO、CROが一丸となって【治験のe化】を推進し、他社にマネのできない次世代の開発体制・SMOに向けた各種取組を実施しています。 |
| 事業内容 |
【業務内容】SMO（Site Management Organization：治験施設支援機関） ■治験実施施設の体制・基盤整備 ■治験事務局支援業務 ■治験審査委員会事務局支援業務 ■治験実施に係わる業務 ■治験依頼者（製薬会社等）に対する協力業務 |
| 担当コンサルタントからの一言 |
【社風/環境】 ■全国の病院・診療所など、800を超える提携施設数を有し、医薬品を始め臨床研究、食品・化粧品、医療機器など、幅広い受託実績があります。また、国内に留めず、海外の臨床研究機関とも協調して活動し、世界に向けて新しい治療法や薬剤を発信すべく前進していきます。 ■臨床試験に係わるすべてのメンバーに、グローバリゼーションを視野に入れた教育プログラムを年間を通して提供・実施しています。また、接遇マナー研修、プレゼンテーションスキルに関する研修も必要なな人材に提供し、社員の成長をサポートしています。職種が違うメンバーとの交流もあり、和気あいあいとした社風で、交流を通して疑問点の解決が図れるなど、情報共有がしやすい環境です。 |
| 住所 |
〒107-0052 東京都港区赤坂一丁目1番14号 野村不動産溜池ビル7階
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| 設立年月日 | 1996年12月 |
| 従業員数 | 604名（2021年4月1日時点） |
| 資本金 | 7,030万円 |
