求人概要
募集要項
| 業務内容 | 『家庭向け看護マッチング事業のカスタマーサクセス（看護領域）』 当社では、在宅医療ニーズの高まりを背景に、介護サービスに加え、看護師による医療行為にも対応できる体制を整備し、サービスの提供領域を拡大しています。 看護領域のご依頼も着実に増加しており、今後さらなるサービス品質の向上と事業成長を見据え、看護領域に特化したカスタマーサクセス体制の強化を進めています。 その中核を担い、ご利用者様と看護師・介護士の双方に伴走しながら、より良いサービス体験を共創していただける方をお迎えしたいと考えています。 【職務内容】 ①サービスマネジメント業務 ご利用者様の看護・介護環境を整え、安全かつ円滑なサービス提供が行えるよう支援していただきます。 看護師や介護士として活躍するメンバーとも連携を取りながら、最適なマッチングとサポートを実現していくポジションです。現場のリアルな声をもとに運用改善にも積極的に関わっていただきます。 ⚫︎ご利用者様に関する業務 ・看護サービスに関するお問い合わせへの対応、状況のヒアリング ・ご希望や医療的ケア内容を踏まえたサービスの設計・調整 ・システムを使った看護師・介護士のアサイン・スケジュール調整 ・初回訪問前のご説明や導入支援 ・サービス提供後のレポート確認や継続的なモニタリング対応 ・ご家族との連携・コミュニケーション ⚫︎ 看護師・介護士に関する業務 ・看護師、介護士のスキルや希望に応じた案件紹介・調整 ・業務上の相談・フォロー、信頼関係の構築 ⚫︎ その他の業務 ・医療・介護サービスに関するご案内文や書類の作成 ・請求に関する簡易的な事務業務 など ②サービス品質向上業務 ご利用者様や看護師・介護士の方々から寄せられる声をもとに、「もっとこうだったらいいのに」という気づきをサービス改善につなげていく業務です。現場で得た知見をもとに、社内で意見を出し合いながら、業務やシステムに関する提案・フィードバックを行い、より良いサービスづくりに貢献していただきます。 ・ご利用者様や看護師・介護士からの声をもとにした業務改善の提案 ・サービス体験の向上につながるアイデアの発案 ・社内メンバーと連携しながら、業務上の課題や改善点を共有 ・必要に応じてシステム開発チームへの改善提案や相談 |
|---|---|
| 応募条件 | 【必須】 ●看護師国家資格をお持ちの方 ●訪問看護のご経験（3年以上） ●介護業界に対する何らかの興味や関心 ●PCスキル（Word/Excel）初級以上 【歓迎するご経験、スキルなど（必須ではない）】 ●介護、看護、リハビリいずれかの業務経験 ●何らかのセールス・オペレーター・カスタマーサクセス・ヘルプデスクのご経験 ●管理者の立場で看護業務を取りまとめた経験 |
| 給与条件 |
年収 406万円 ～ 507万円
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| 募集職種 | 医療従事者、医療従事者／看護師（OPE） 、医療従事者／看護師（ICU/ER） 、医療従事者／看護師（病棟） 、医療従事者／看護師（外来その他） |
| 就業時間 |
休憩時間：60分
シフト勤務
シフト勤務
3勤制（7:00~16:00 / 9:00~18:00 / 12:00~21:00）
その他
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| 残業 | 残業は月により変動あり |
| 休日休暇 |
完全週休二日制（土日曜日）、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、産前産後休暇、介護休暇、年間休日120日以上 その他 ・子の看護休暇 |
| 手当 |
残業手当、交通費（通勤手当）
その他 ・交通費：5,000円/日、50,000円/月まで |
| 社会保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生 |
その他 ・副業可 |
| 勤務地 |
本社の住所に同じ
◆オフィス（東京都渋谷区） |
| 受動喫煙を防止するための措置 | 事務所・工場等屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
会社概要
| 企業名 | 非公開 |
|---|---|
| 事業内容 |
■当社について 当社は創業7年目になる介護系スタートアップ企業です。 弊社代表 水野が、10年以上介護業界に従事してきた経験の中で、介護の財源・人手不足を発端とする様々な社会課題を、今解決しないといけないという強い危機感を感じ、介護士のマッチングプラットフォーム「イチロウ」を立ち上げました。 サービスHP：https://ichirou.co.jp/ 具体的には、オンライン上でフリーランス介護士と介護をしてほしいご家族をマッチングするプラットフォームを構築しております。 ■実績 ・現在、東京・神奈川・千葉・埼玉・静岡・愛知・大阪・兵庫・京都の9エリアでサービスを展開しています。 ・サービス開始から4年間、毎年300％以上の成長を遂げています。 ・資格を保有した登録介護士数も3,000名を超え、介護士に支持されるプラットフォームとなっています。 ・昨年2023年2月にシリーズAとして2.2億円の資金調達を実施しています。（現在シリーズBの調達が進んでおります） ■今後の成長 ・現在の順調な事業トラクションをもとに、次の大きなチャレンジのために5~7億円規模の資金調達に動き出す予定をしています。 ・イチロウの次のチャレンジとして、公的介護保険外のイチロウから保険内と保険外を一体的に提供できるサービスへと進化させていきたいと思っています。アナログな運営を続けている介護保険内の訪問介護をDXし、優れた顧客体験の構築によるLTVの向上・効率的なオペレーションを通じたコスト構造の改善により、介護利用者・働く介護士・国家すべてのステークホルダーにおいて有益な新しいモデルを作っていきたいと思っています。 ■なぜするのか ・高齢化や生産年齢人口の減少が進む日本において、仕事をしながら家族等の介護に従事するビジネスケアラーが300万人以上に達し、日本全体で9兆円の経済損失が発生する大きな社会課題を抱えています。その背景には、急激な高齢化による社会保障費の財源不足や介護士不足があり、公的介護保険制度だけに頼る介護が限界を迎えているという危機的な状況にあります。私たちイチロウは、介護をテクノロジーの力でDXした新しい介護支援のサービスを作り、この国家が抱える社会課題に対して抜本的な解決策を見出していきたいと思っています。 |
| 住所 | 非公開 |
| 代表 | 非公開 |
| 設立年月日 | 非公開 |
| 従業員数 | 44名（2025年4月時点） |
| 資本金 | 64,973,640円 |
