募集要項
| 業務内容 | 『カスタマーサポート（薬剤師）』 ＜担当する製品＞ 当社の調剤薬局向けクラウド型電子薬歴は、レセコンや薬歴管理をクラウド化することで、薬剤師の方々が患者さん一人ひとりに寄り添える環境を支援するサービスです ＜職務内容＞ 当社のクラウド型電子薬歴をご利用中の薬局からの問い合わせに対し、システムの操作案内やトラブル解決を通じて、日々の調剤業務が滞りなく回るよう支援する仕事です。 具体的には、 ■操作方法や設定に関する疑問への回答 ■システムトラブル時の原因切り分けと復旧支援 ■現場の状況に合わせた「より便利な使い方」の提案 などを通じて、現場の薬剤師や事務スタッフの不安を取り除きます。 主な業務 ①ユーザーサポート（電話・メール・チャット） ・レセコン・薬歴機能に関するお問い合わせに対し、現場の業務フローを理解した立場から回答します ・システムに不慣れな方や、多忙な現場で不安を感じている管理薬剤師・事務スタッフの気持ちに寄り添い、安心して使い続けられる状態を目指します ②現場の声をプロダクトへフィードバック ・日々の対応の中で見えてくる「こういう機能があればもっと助かる」という生の声を整理し、開発チームへ共有します ・薬剤師としての視点（法改正への対応や現場の動線など）を交えて伝えることで、より使いやすい製品への進化を支えます ③サービスの品質管理（QA・テスト） ・新機能のリリース前に「現場の運用で困るポイントはないか」「この画面構成で迷わないか」という視点で動作確認を行います ・アップデート後のトラブルを未然に防ぎ、サービスの信頼性を高める重要な役割です ④ドキュメント・FAQの整備 ・よくある質問をもとに、現場の方が自己解決しやすくなるためのFAQ記事やマニュアルを作成します ・「薬局の現場で使われる言葉」を用いた分かりやすい表現を工夫し、ユーザーの利便性向上に取り組みます |
|---|---|
| 応募条件 | --- 「現場の声を一番近くで受け止め、プロダクトの改善につなげる橋渡し役」として、薬剤師のご経験を最大限に活かしていただきます --- 【必須】 ●薬剤師資格 ●調剤薬局での就業経験 【歓迎するスキルやご経験など（必須ではない）】 ●ITパスポート、または同等のIT基礎知識をお持ちの方 【望ましい人物像】 ●コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 ●明るく前向きに業務に取り組める方 ●結果を出すまで粘り強く業務に取り組むことができる方 |
| 給与条件 |
年収 450万円 ～ 650万円
|
| 募集職種 | 医療従事者、医療従事者／薬剤師 |
| 就業時間 |
9：00 ～ 18：00 休憩時間：60分
その他
その他
【固定労働制】 就業時間は部署・職種により決定 |
| 残業 | 残業は月により変動あり |
| 休日休暇 |
完全週休二日制（土日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇、年間休日120日以上 その他 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで） |
| 手当 |
残業手当、住宅手当、交通費（通勤手当）、家族手当
その他 ・選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象） |
| 社会保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生 |
育児支援制度、介護支援制度、資格取得支援制度 その他 ・ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助 等） |
| 勤務地 |
本社の住所に同じ
東京都港区 |
| 受動喫煙を防止するための措置 | 事務所・工場等屋内禁煙 |
会社概要
| 企業名 | 非公開 |
|---|---|
| 事業内容 |
■人材プラットフォーム事業 医療ヘルスケア分野における日本最大級の人材採用システム「ジョブメドレー」とその周辺事業を運営しています。求職者と事業所のよりよいマッチングはもちろんのこと、医療ヘルスケア分野の人材不足の解決にむけて、就業していない有資格者の復職と、地域偏在課題に貢献することを目指しています。 【サービス】 ・ジョブメドレー：医療介護求人サイト ・ジョブメドレーアカデミー：オンライン動画研修サービス ・GUPPY：歯科・医療求人サイト ・GUPPY新卒：歯科職種新卒向け求人サイト ■医療プラットフォーム事業 医療機関の業務効率化とより良い患者体験を支援します。 少子高齢化や医療従事者の人材不足の懸念、医療現場におけるデジタル化の遅れなど、医療を取り巻く環境は年々厳しさを増しています。この状況下で質の高い持続可能な医療体制を構築するためには、生成AIなどのテクノロジー活用による医療機関の業務効率化とより良い患者体験の実現が求められます。 私たちは医療機関と患者・生活者をつなぐ次世代医療プラットフォーム「MEDLEY AI CLOUD」の各プロダクトを通じて、レセプトコンピュータや電子カルテなどの基幹業務のデジタル化を推進し、院内業務の効率化やグループ経営の高度化、多職種連携の円滑化などを支援しています。 また、予約・決済・お薬手帳などの機能を備えた患者アプリを提供し、患者・生活者が医療機関とスムーズにつながる環境を整えることで、手続きの簡素化や待ち時間短縮といったより良い医療体験を実現してまいります。 【ブランドサイト】 ・MEDLEY AI CLOUD：医療機関と患者がつながる次世代医療プラットフォーム 【サービス】 ≪医療機関向け≫ ・CLINICSカルテ：クラウド電子カルテ ・CLINICSオンライン：オンライン診療支援システム ・MALL：病院向け電子カルテ ・MINET：クラウド型 医療・介護連携システム ・DENTIS：クラウド歯科業務支援システム ・MEDIXS：薬局向け統合型クラウドソリューション ・@link：クラウド産婦人科業務支援システム ≪患者向け≫ ・CLINICS：オンライン診療・服薬指導アプリ ・MEDLEY：オンライン医療事典 ・lalune：生理予測・体調管理アプリ ■新規開発サービス 介護領域のIT活用や、周辺領域のIT活用の推進のために、継続的に事業開発を行っています。 【サービス】 ・介護のほんね：納得できる老人ホーム選び ・れんけーさん：退院調整業務支援サービス ・Jobley：ヘルスケア求人サイト（米国） |
| 備考 | 非公開 |
| 住所 | 非公開 |
| 代表 | 非公開 |
| 設立年月日 | 非公開 |
| 従業員数 | 単独：1,042名 連結：1,487名（2025年3月25日時点） |
| 資本金 | 47百万円（2024年12月現在） |
応募情報
| 選考方法 | 書類選考→面接2〜3回（オンラインor対面）→内定 ※選考フローは変更となる可能性があります |
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