求人概要
募集要項
| 業務内容 | 『医療機器会社のシニアカスタマーサービススペシャリスト』 カスタマーサービスマネージャーの直属の部下として、担当者は注文受付に関する日常業務（注文入力、請求書作成、顧客からのフィードバック対応など）をサポートし、他の部署と緊密に連携して問題に対処し解決にあたります。 ■Customer Service ・Own order process, collaborate with outsourcing team, and carry out stable order processing. ・Coordinate with other departments and manage product control, shipping restrictions, backorder support, etc. related to order processing. ・Accepting inquiries regarding orders from customers (Dealers) ・Examining the efficiency of the order process for Capital products ・Work closing with sales and marketing teams, regulatory, global planning, and local supply chain team striving to provide and accurate demand signal ・Proposal and implementation of order processing efficiency improvements in collaboration with other departments ・Support for smooth operation of product phase-out and phase-in ・Drive action on the short UBD, inactive Inventory, phase-in/phase-out, communicating with business partners to minimize the negative cost impact ・Resolve customer’s complaints to customer satisfaction and proactively seek to identify root cause to prevent reoccurrence. ■SAP Master and System control ・Maintain Master of supply chain related SAP Organizing SAP system requirements(ITDR), making requests, and conducting tests. ・Determine and maintain EDI parameters in EDI order convert system. ■Reporting ・Utilize reporting tools (BO, BW, Power BI, Data Mart and SAP) ■Continuous Improvement ・Initiate continuous improvement for driving improvement of work quality, efficiency and accuracy in customer serivce Provide trainings to team members to enhance quality of work |
|---|---|
| 応募条件 | 【必須】 ●Bachelor’s degree or equivalent ●1-5 years of working experience in similar roles ●Business level English /Japanese communication skills required. (e.g. TOEIC 700+) 【歓迎するご経験、スキルなど（必須ではない）】 ●Proficient or experienced user in the following IT environments: SAP CRM, ECC and GTS, Business Objects, Business Warehouse ,MS Excel & Access. ●Additional system knowledge welcome/ e.g. VBA macros, power BI |
| 給与条件 |
年収 550万円 ～ 900万円
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| 募集職種 | 管理系職種 、管理系職種 ／一般事務職 アドミ |
| 就業時間 |
9：00 ～ 17:30 休憩時間：60分 |
| 残業 | 残業は月により変動あり |
| 休日休暇 | 完全週休二日制（土日曜日）、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、創立記念日、産前産後休暇、看護休暇、年間休日120日以上 |
| 手当 | 残業手当、住宅手当、交通費（通勤手当）、家族手当、退職金制度 |
| 社会保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生 | 育児支援制度、介護支援制度、資格取得支援制度、従業員持株会、財形貯蓄、契約保養所、福利厚生サービス加入 |
| 勤務地 |
東京都中央区 |
| 受動喫煙を防止するための措置 | 事務所・工場等屋内禁煙 |
会社概要
| 企業名 | 非公開 |
|---|---|
| 企業概要 | 非公開 |
| 事業内容 | 循環器製品をはじめとする医療機器の輸入及び販売 |
| 備考 | 非公開 |
| 住所 | 非公開 |
| 代表 | 非公開 |
| 設立年月日 | 非公開 |
| 従業員数 | 583名 |
| 資本金 | 25億200万円 |
