求人概要
募集要項
| 業務内容 | 『Technical Service Specialist (Service&Repair)』 製品のメンテナンスや修理を担っているService & Repair (S&R)チームにて、不整脈治療のための製品をご担当いただきます。外勤のフィールドサービスの業務です。 当社のCardiac Ablation Solutions (CAS)では、心房細動を中心とした不整脈治療のための新製品導入を予定しております。今回の募集は主に新製品導入のプロセス構築、そしてサービスの提供となります。新製品導入に携われる貴重な経験になります。 日本の顧客のニーズにあったサービス体制を構築し、設置前事前調査、設置、修理及び保守サービスを営業部門及びマーケティング等と連携を取りながら実施する。顧客からの技術的問い合わせの回答を行い、苦情・不具合について、品質保証部門と連権しながら、問題解決にあたる。米国本社の技術部門と連携を取りながら、高いレベルの技術サポートを行えるように最新の技術情報を学び実践をする。高いサービス品質を顧客に提供をします。 ＜具体的な職務内容＞ ■新規製品導入のためのプロセス構築 ■装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務 ■症例立会業務 ■顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う ■データ分析業務を行い、オペレーション改善を行う ■顧客からの不具合・苦情の問い合わせ対応業務を行い、顧客満足度の改善維持向上を行う ■CASの他製品の修理・点検業務（フィールドサービス、内勤業務を含む） ＊クライオ・アブレーションシステムの設置、定期保守、修理などを含むフィールド及び内勤業務 ＊ダイヤモンド・テンプ・アブレーションシステムの設置、定期保守を含むフィールドおよび内勤業務 ＊パルスセレクト・アブレーションシステムの修理、定期保守を含むフィールド及び内勤業務 ■他事業の製品を取り扱う |
|---|---|
| 応募条件 | 【必須】 ●大学卒以上 ●「フィールドサービス業務」もしくは「臨床工学技士」としての業務経験 ●有効な普通自動車運転免許を保有していること ●MSオフィス（Word, Excel, PowerPoint）を用いた文書作成に必要なPCスキル ●宿泊を伴う国内及び海外出張ができること ●英語力（TOEIC600点以上が望ましい） ●夜間及び休日の作業に対応できること ●良好なコミュニケーション能力 |
| 給与条件 |
年収 400万円 ～ 650万円
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| 募集職種 | 技術職 、医療従事者、技術職 ／フィールドサービスエンジニア（オンサイト）、技術職 ／テクニカルサービス（リペア含む）、医療従事者／臨床工学技士 |
| 就業時間 |
9：00 ～ 17：30 休憩時間：60分 |
| 残業 | 残業は月により変動あり |
| 休日休暇 | 完全週休二日制（土日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇、看護休暇、年間休日120日以上 |
| 手当 | 残業手当、休日出勤手当、交通費（通勤手当）、退職金制度 |
| 社会保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生 | 育児支援制度、介護支援制度、従業員持株会、慶弔災害見舞金制度、福利厚生サービス加入 |
| 勤務地 |
大阪府大阪市福島区 |
| 受動喫煙を防止するための措置 | 事務所・工場等屋内禁煙 |
会社概要
| 企業名 | 非公開 |
|---|---|
| 企業概要 | 非公開 |
| 事業内容 |
医療機器の輸入、販売、賃貸、製造、修理、技術情報の提供 ★スーパーフレックスタイム勤務制度あり ・コアタイムを廃止し、午前5時～午後10時の間でいつでも勤務可能 ★充実の育児支援 ・小学3年生までの子供を持つ社員を対象に、最大年間36万円を補助 ・企業主導型保育園マッチングサービス ・子育てのプロフェッショナル「ナニー（ベビーシッター）」を24時間365日必要な時に利用可能 ・内閣府ベビーシッター割引券（乳幼児または小学3年生までの児童に対してベビーシッターを利用した際に使用できる割引券） ★家族に介護が必要になった場合や養子縁組の際などに6週間取得できる休暇制度あり ★女性の活躍を支援する社内キャリアネットワークあり |
| 住所 | 非公開 |
| 設立年月日 | 非公開 |
| 従業員数 | 約1,500名（2021年11月現在） |
