募集要項
| 業務内容 | 事業紹介 「私たちのチャレンジから、世の中を元気にする。」 このミッションのもと、2030年までに売上100億円を目標に掲げているBPO事業部。 業界トップクラスの採用代行や、バックオフィスBPO、イン・アウトバウンドコールなど 幅広くサービスを展開しています。 毎期増収増益を達成し、直近3ヵ年連続150％越えで売上伸長中。 年に1～2つずつ新規事業が立ち上がっており、社内でも注目されている事業部の１つです。 募集背景 BPO業界は、昨今のコロナ情勢による働き方改革、社会課題である人口減少などの影響により、企業ニーズの高まりを受け飛躍的な成長を続けています。 この時流を受け、BPO事業部の第二創業期となるこれからを、もう一段階成長スピードを上げていくため「BPO営業」の仲間を募集しています。 業務内容 顧客先の課題ヒアリング～解決策を導きだし、業務プロセス設計から必要なリソースやツールの導入、その後の運用までお客様に寄り添ったソリューションを提案し、信頼を獲得しながらお客様の事業成長を長期的にサポートしていきます。 1）既存のお客様には ・運営メンバーと協力をして現状の運営状況を分析し、課題抽出から仮説検証、実行後の振り返りを行い、品質の高いサービスを提供します。 ・よりお客様目線に立って「もっとこうしたら、より事業成長に貢献できる」と思う施策を導き出し、改善提案を行います。 ・改善提案に対しての計画立案から実行計画をたて、運営メンバーと協力し、顧客ニーズに合わせた最適な体制を構築していきます。 2）新規のお客様には ・現在月間150件程度のお問い合わせをいただいており、問い合わせや紹介をいただいたお客様に対してニーズや課題を深堀りしていきます。 ・マネージャーや運営メンバーと相談しながら、お客様の課題に寄り添った最適なソリューションを提案し、案件化していきます。 ・運営メンバーと協力し、顧客ニーズに合わせた最適な体制の構築し、実行～運用状況の確認、改善提案を行っていきます。 大手～中小、官公庁まで幅広い問い合わせが増えているため、適正やご経験を考慮しながら案件をお任せしていきます。 ■BPOサービス一例 — アウトバウンドサービス ・新規アポイント獲得・DM送付後フォロー ・アップセル ・市場調査/世論調査など — インバウンドサービス（商品・サービスの問い合わせ対応、資料請求受付など） ・カスタマーサポート、問い合わせ対応（メール対応） ・各種受付センター（通販注文・キャンセル、予約受付、修理・返品受付） ・キャンペーン事務局・問い合わせ対応、受発注業務・チャット対応など — 営業代行支援 ・プロモーション支援・訪問代行など — バックオフィス業務の代行ソリューション ・給与計算・請求書発行・受発注管理 ・労務管理・採用業務・データ入力など ※上記は一例です。 ※実務は弊社のコンタクトセンターで行います。 フロントとして営業戦略の立案からお客様との折衝、改善提案など事業成長に繋がるコンサルティング業務を中心におこなっていただきます。 組織について ■BPO事業部全体 男女比 男性49％：女性51％ 年齢構成 平均年齢33.4歳 |
|---|---|
| 応募条件 | 応募資格 必須 下記のいずれかのご経験がある方 ・2年以上の法人営業経験のある方 ・コールセンターSVの経験がある方（営業経験は不問です） 歓迎 BPO業界での営業経験がある方 ※第二新卒歓迎 求める人物像 ・成長意欲が高く、新たなステージでの活躍にコミットしたい方 ・圧倒的な当事者意識をもって行動していただける方 ・裁量が大きく、主体性が求められる環境でパフォーマンスを最大化したい方 ・最適な提案をするだけでなく、そこに新たな付加価値をつけたサービスを提供できる方 ・ゼロからイチを生み出すことに強い関心がある方 【英語要件】英語力不問 |
| 給与条件 |
年収 318万円 ～ 546万円
|
| 募集職種 | 管理系職種 、営業職（サービス系）／人材系営業 |
| 就業時間 |
9：30 ～ 18：30 休憩時間：60分分
その他
9：30～18：30（実働8時間／休憩1時間）実働8時間、休憩1時間 残業は、20~30時間/月程度 |
| 残業 | 残業は月により変動あり |
| 休日休暇 |
完全週休二日制（土日曜日）、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ、産前産後休暇、介護休暇、看護休暇、年間休日120日以上 その他 ■年間休日120日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇） ※2022年実績：125日 ■年次有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■地域社会貢献Day ・ボランティア活動日に特別休暇を付与し、地域社会への貢献を推奨します。 ■成長見逃さないDay（社内規定あり） ・入学式や卒業式などの子供のイベント参加のため、特別休暇を取得いただけます。 ※5日以上連続休暇取得可能 ・有給などとつなげて少し長めの連休を取得いただくことも可能です。 |
| 手当 |
残業手当、交通費（通勤手当）
その他 |
| 社会保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生 |
育児支援制度 その他 ■交通費支給（上限あり） ■各種社会保険完備 ■確定拠出年金制度 ■持株会 ■在宅勤務制度 ■ネオキャリー（社内異動制度） ■チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度） ■介護施設利用割引 ■勤続報奨金制度 ・勤続年数5年で50万円、10年で100万円を支給（+10日間の連続休暇） ■Family care working制度 ・子供や介護が必要な家族がいる従業員のため、家庭と仕事の両立を支援 ・短時間勤務、勤務スケジュール変更、育児サポート手当、企業主導型ベビーシッター割引券支給 等 |
| 勤務地 |
東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル4階 |
| 受動喫煙を防止するための措置 | 事務所・工場等屋内禁煙 |
会社概要
| 企業名 | 非公開 |
|---|---|
| 事業内容 |
2000年に創業したネオキャリアはこれまで、人材関連事業を中心に事業のドメインを拡大してまいりました。新卒・中途・アルバイト/パート・派遣各種マーケットから人事管理領域、さらに介護・保育・医療従事者をはじめとするヘルスケア領域や、アジア各国での人材紹介・BPOなどの海外領域まで。少子高齢化による労働力人口の減少をはじめ多数の課題を抱えている人材領域に対して、さまざまなソリューションを提供しております。 人材関連事業を中心に事業を展開してきたリアル領域での強みをそのままに、近年ではそこにテクノロジーの力を掛け合わせ中長期的な事業展開をおこなっています。昨今のテクノロジーの進化によって今後この国の労働環境は大きく変わっていき、人材ビジネスのあり方も変わっていくことでしょう。そうした現代の変化に合わせ、広告プラットフォームやメディア運用などのネット領域をはじめ、ビッグデータやHR Techなどの先端テクノロジーを活用したサービス・プロダクトを提供しております。 |
| 住所 | 非公開 |
| 設立年月日 | 非公開 |
| 従業員数 | 3,617名 ※2023年2月28日時点 |
| 資本金 | 100,000,000円 |
応募情報
| 選考方法 | 面接2回 |
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