求人概要
- 営業職（サービス系）、学術/MA/テクニカルサポート、営業職（サービス系）／人材系営業、営業職（サービス系）／営業 その他（サービス系）、営業職（サービス系）／その他営業マネージャー、学術/MA/テクニカルサポート／カスタマーサポート（DI・コールセンター等）
- 正社員（雇用期間の定めなし）
- 企業名
- 非公開
- 勤務地
- 東京都
- 給与条件
- 年収 600万円～800万円
募集要項
| 業務内容 | 『カスタマーサクセス マネージャー候補』 【配属予定部署業務概要】 カスタマサポート業務、コンタクトセンター業務の新たなニーズや具体的な要求の増加、CX向上活動やDX活動を事業計画にて推進するクライアントの増加に伴い、それらに関連する商品・サービスの構築・整備、また提供するリソース(自社人材・外部協力会社)の配置を図っています。 ●ビジネスプロセスデザインコンサルティングの商品・サービスの提供 主にカスタマサポート、コンタクトセンター業務に関連するサービス ・チャネル導入支援 ・ナレッジ導入支援 ・顧客調査、VOC分析 ●営業部門・センター運営部門と連携し、顧客ニーズ・要求事項の把握などBPO提案活動の支援 ●顧客活動を通じた、自社関係者への知識・スキルの向上支援 ●販促活動、事例化など支援(商品サービスの内部勉強会、専門誌寄稿やセミナーコンテンツ等) 【ご担当いただく予定の仕事】 ◎クライアントの課題解決のために、現状把握・原因分析・ToBeをヒアリングし、ビジネスプロセスデザインコンサルティングの商品・サービスを提供。 ◎特に顧客調査、VOC分析のサービス提供は力を入れたい分野。 ◎専門知識や実績を活かしたコンテンツコンサルティングではなく、クライアントの施策計画立案、施策実行時のPDCAに伴走しながら背中を押す伴走型活動。 |
|---|---|
| 応募条件 | 【必須】 ●高卒以上 ●他部門をまきこむプロジェクトマネジメントのスキルがある方 ●調整コミュニケーション力のスキルのある方 (対パートナー企業、社内(上位層、他部門) ●企画力、構築力のある方 【歓迎する経験（必須ではない）】 ●プロジェクトマネジメントの経験がある方 ●BPOビジネスの経験がある方 ●業務調査分析の経験がある方 ●BPRや業務改善の経験がある方 ●IT関連の基礎知識をお持ちの方 ●データサイエンスの知識をお持ちの方 |
| 給与条件 |
年収 600万円 ～ 800万円
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| 募集職種 | 営業職（サービス系）、学術/MA/テクニカルサポート、営業職（サービス系）／人材系営業、営業職（サービス系）／営業 その他（サービス系）、営業職（サービス系）／その他営業マネージャー、学術/MA/テクニカルサポート／カスタマーサポート（DI・コールセンター等） |
| 就業時間 |
9：00 ～ 18：00 休憩時間：60分
フレックス勤務
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| 残業 | |
| 休日休暇 | 完全週休二日制（土日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ、産前産後休暇、介護休暇、年間休日120日以上 |
| 手当 |
残業手当、交通費（通勤手当）、退職金制度
その他 確定拠出年金制度あり |
| 社会保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生 | 育児支援制度、介護支援制度、財形貯蓄 |
| 勤務地 |
東京都新宿区 |
- WEB応募する
会社概要
| 企業名 | 非公開 |
|---|---|
| 事業内容 |
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス ■コンタクトセンター運営 ■人材派遣 ■システム導入支援・提供 |
| 住所 | 非公開 |
| 設立年月日 | 非公開 |
| 従業員数 | 約2,600名（2022年9月末現在） ※センタースタッフは約14,400名 |
| 資本金 | 1億円 |
