カスタマーサクセス部 運用支援担当

求人概要

カスタマーサクセス部 運用支援担当

求人No.117193
  • 営業職(サービス系)
企業名
非公開
勤務地
東京都
給与条件
年収 400万円~700万円
カスタマーサクセス部 運用支援担当

募集要項

業務内容 導入が完了した案件を引継ぎ、その後の運用を支援します
具体的には、ヘルススコアで健康状態を観察しつつアラートが立ったお客様(利用状況が芳しくない可能性があるお客様)へは積極的に声をかけていき、運用を軌道にのせたりお客様が離脱しないために必要な支援を行います
ヘルススコアのアラートが立っていないお客様であっても、次回更新が無事にしていただけるように、更新までの筋道を立てるコミュニケーションを図ります
新機能を含めた便利機能を提案し、より利活用を促進します
お客様からのプロダクト改善に関する声を回収してプロダクト部にフィードバックするなど、プロダクト改善に関しても役割を果たします
応募条件 【必須要件】
TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
法人営業経験3年以上
またはプロジェクトマネジメント(PMO)の経験2年以上

【歓迎要件】
SaaS事業のCS経験
要件定義/設計/開発/テスト/リリースまでの各部署の調整経験
システムリプレイス経験
【英語要件】英語力不問
給与条件 年収 400万円 ~ 700万円
  • その他

    <賃金内訳>
    月給:33.3万円~
    固定残業手当/月:6.4万円~(固定残業時間40時間0分/月)
    ※超過分は追加支給

    <昇給・賞与>
    年 2 回(6 月・12 月)

    <給与補足>
    月給(月額)は固定残業手当(月40時間分)を含みます。
    給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します。
    記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。

募集職種 営業職(サービス系)
就業時間

9:00 ~ 18:00

休憩時間:60分分

フレックス勤務、その他
その他

09:00 ~ 18:00

残業 残業は月により変動あり
休日休暇 完全週休二日制(土日曜日)、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ、産前産後休暇、介護休暇、看護休暇、年間休日120日以上

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇13~23日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます ・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます

社会保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
福利厚生 育児支援制度、資格取得支援制度、福利厚生サービス加入
勤務地

東京都中央区銀座6丁目18?2野村不動産 銀座ビル12F
東京都

転勤の予定なし

受動喫煙を防止するための措置 事務所・工場等屋内禁煙

会社概要

応募情報

関連条件

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